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[17권 2호]Kano 모형과 잠재적 고객만족 개선지수를 이용한 공연장 서비스품질에 대한 연구

작성자 : 관리자
조회수 : 461
게시일 : 2016-07-12


Kano 모형과 잠재적 고객만족 개선지수를 이용한 공연장 서비스품질에 대한 연구

 첨부파일
_09._Kano_모형과_잠재적_고객만족_개선지수를_이용한_공연장_서비스품질에_대한_연구.pdf
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